“P”or GABRIEL VEGA HERNANDEZ

Tampico, Tam.- Una gran cantidad de quejas llegan a los regidores de Tampico, por la nula respuesta de la oficina de atención ciudadana, tardan hasta media hora en contestar mientras el ciudadano espera, casi siempre suena ocupado el numero 072, cansados de este pésimo servicio los tampiqueños acuden directamente con los regidores, son demasiados empleados en esa área y no rinden ni el 25 por ciento, los regidores estarán revisando que hace el personal, incluido el responsable de esa oficina Mario Longoria, para que cumplan con su trabajo y el que no será dado de baja.

el regidor Julián Zorrilla Estrada explico «en la administración de la maestra Peraza eran 3 o 4 gentes y se daba  un funcionamiento de un 90 por ciento en cuanto a efectividad, ahorita está al doble o mas y el rendimiento  no llega ni a un 25 por ciento, entonces hay que ver que está pasando hay mal manejo, la gente que esta no sirve o están ahí pero no hace bien su trabajo, vamos a verificarlo  y platicar con el responsable directo (Mario Longoria) y con el presidente (Gustavo Torres Salinas) a ver qué es lo que está pasando, y el que no esté haciendo bien su trabajo que se baya, vamos a entrar los regidores a ver que está sucediendo, el personal son como 8 a 10 gentes que están atendiendo las llamadas, no veo porque no pueden dar un buen servicio eso motivo al regidor Miguel Pérez  Álvarez diera su número telefónico,  para los servicios públicos  ya que en atención ciudadana nunca tiene respuesta».

Zorrilla Estrada señalo «hemos recibido varias quejas de que hablan por teléfono  y tardan hasta media hora en atender, suena ocupado o suena la grabación  incluso los están balconeando en un video, donde piden de que se trata el problema  y le dicen que van hablar al área correspondiente para tomarle su número de folio,  y se pasa media hora en que vuelen a tomar la llamada, imagínate que esto está muy lento  es un pésimo servicio de atención ciudadana,  por ese motivo la gente ha empezado a venir a la sala de regidores para pedir el apoyo directamente, es una de las cuestiones que tenemos que ver no olvidemos que quedamos en estar vigilando  el funcionamiento de cada una de las direcciones,  y atención ciudadana no se debe de quedar a un lado».

el regidor de la fracción del PAN agrego «si aquí a diario ves a un gran número de ciudadanos que buscan a los diferentes regidores, para hacer peticiones de alumbrado público, aseo público, protección civil, lo que viene siendo pago del predial, todo eso o problemáticas que ellos traen,  ya las hacen directamente con nosotros,  para dar un mejor funcionamiento a la ciudadanía en servicios, que bueno que los hiciéramos todos de dar los números, a disposición del ciudadano y vamos a poner el ejemplo y no dejar atrás este tema de atención ciudad porque es muy importante donde se le da la atención directa al ciudadano que evita que tenga que venir desde la zona norte,  a veces son personas de escasos recursos que no tiene para el pasaje y se puede solucionar su problema vía telefónica».

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